Aviso de privacidad
En JorlivaJDrop tratamos datos personales necesarios para brindar servicios de diagnóstico de fugas en cocina y baño. Respetamos la confidencialidad y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información. Esta política describe qué datos recolectamos, con qué finalidad y los derechos que asisten a las personas respecto a su información.
Definiciones relevantes
A continuación se precisan los términos usados en este aviso para facilitar su comprensión y delimitar el alcance de nuestros procesos de tratamiento de datos.
Recolección de datos
Recolectamos datos de manera directa cuando usted solicita servicios, así como datos de forma automática durante la interacción con nuestros canales digitales. Solo recopilamos lo necesario para cumplir las finalidades informadas.
Datos proporcionados por el usuario
Datos que usted nos facilita para contratar o coordinar un diagnóstico, para comunicación o para facturación.
- Nombre completo del solicitante
- Teléfono de contacto: +5213221431922
- Dirección del inmueble a inspeccionar: Privada Agua Blanca 612 u otra proporcionada
- Correo electrónico para envío de informes y cotizaciones
- Detalles del inmueble y síntomas observados relacionados con la fuga
- Datos fiscales en caso de requerir factura
Datos recabados automáticamente
Información generada por la interacción con nuestros sitios y medios electrónicos para fines operativos y de mejora del servicio.
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Registros de acceso y actividad en el sitio
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Preferencias de comunicación seleccionadas
- Identificadores técnicos de dispositivos
Datos de terceros y proveedores
Podemos recibir o compartir datos con terceros proveedores que apoyan la prestación del servicio, siempre con medidas contractuales de protección.
- Proveedores de servicios de pago y facturación
- Plataformas de mensajería y correo electrónico
- Proveedores de almacenamiento seguro de documentos
Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizan para prestar el servicio técnico, comunicarnos con el cliente, emitir comprobantes fiscales y mejorar procesos operativos.
- Programación y ejecución de visitas técnicas de diagnóstico
- Elaboración y envío de informes técnicos y cotizaciones
- Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales
- Comunicación de seguimiento y atención al cliente
- Mejora de procesos y análisis estadístico legítimo
- Prevención de fraudes y protección de la seguridad operativa
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables
- Gestión de solicitudes de derechos ARCO
Base legal del tratamiento
Tratamos datos personales con base en la relación contractual, el consentimiento cuando sea necesario y el cumplimiento de obligaciones legales y administrativas.
- Ejecución de contrato cuando solicita un servicio
- Consentimiento para comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales
- Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
- Interés legítimo para la mejora de servicios y prevención de fraudes
Derechos aplicables
Aunque la normativa europea puede no aplicar en todos los casos, respetamos principios de protección de datos y facilitamos el ejercicio de derechos acorde con estándares internacionales.
- Derecho de acceso a los datos personales que conservamos
- Derecho de rectificación en caso de información inexacta
- Derecho a supresión cuando proceda conforme a normativa
- Derecho a limitar el tratamiento en situaciones específicas
- Derecho a la portabilidad cuando la ley lo permita
- Derecho a objetar tratamientos basados en interés legítimo
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para funcionalidades esenciales y para análisis que ayudan a mejorar la experiencia. Puede gestionar sus preferencias a través de su navegador o las configuraciones que ofrecemos.
Utilizamos cookies técnicas necesarias, cookies de resultado para métricas y cookies de funcionalidad para preferencias de usuario. No almacenamos información sensible en cookies.
Categorías: estrictamente necesarias, resultado y analítica, funcionales y publicidad (solo si se autoriza expresamente).
Puede modificar la configuración de cookies en su navegador y revocar consentimientos en cualquier momento contactando a nuestro equipo de privacidad.
Política de cookies de JorlivaJDrop
Compartición de datos
Compartimos datos personales solo cuando es necesario para la prestación del servicio o por obligación legal, y siempre con salvaguardas contractuales.
- Con proveedores técnicos que realizan pruebas instrumentales y almacenamiento de informes
- Con autoridades fiscales en cumplimiento de obligaciones legales
- Con procesadores de pago para facturación y cobro
- Con proveedores de mensajería para envío de documentos cuando proceda
- Con asesores legales en casos de requerimiento jurídico
- No comercializamos listas de clientes para fines publicitarios sin consentimiento explícito
Transferencias internacionales
Si realizamos transferencias de datos fuera de México, se establecerán cláusulas contractuales y medidas técnicas para mantener niveles adecuados de protección.
Se aplicarán acuerdos contractuales, controles de acceso y cifrado durante la transmisión y almacenamiento según corresponda.
Conservación de datos
Conservamos los datos personales sólo el tiempo necesario para las finalidades descritas, cumplimiento fiscal y resolución de posibles responsabilidades.
Datos de clientes activos y contratos: hasta 6 años para efectos fiscales y legales, o el periodo mínimo exigido por la legislación aplicable.
Registros de comunicación y correos relacionados con servicios: hasta 3 años salvo requerimiento legal mayor.
Registros técnicos y logs: conservados de forma agregada y con acceso restringido por períodos sujetos a necesidades de mejora y seguridad.
Cuando proceda la supresión, se eliminarán o anonimizarán los datos a menos que exista obligación legal de conservación mayor.
Medidas de seguridad
Aplicamos controles de acceso, cifrado de datos en tránsito y reposo cuando es pertinente, políticas internas de confidencialidad y protocolos para el manejo seguro de información técnica y personal.
- Controles de acceso basados en roles y autenticación para personal autorizado
- Acceso restringido: el acceso a datos personales se limita al personal autorizado mediante controles de acceso basados en roles y autenticación multifactor, minimizando la exposición interna.
- Monitoreo y auditoría: registros de acceso y actividad de sistemas críticos se conservan para detección de incidentes y análisis forense, con revisiones periódicas para mantenerse al día en prácticas de seguridad.
Derechos del titular
Como sujeto de datos, usted cuenta con derechos respecto a la información personal que tratamos. A continuación describimos las opciones disponibles y el proceso para ejercerlas con el fin de mantener transparencia y control sobre sus datos.
- Acceso: solicitar copia de los datos personales que JorlivaJDrop posee sobre usted y la finalidad de su tratamiento.
- Rectificación: pedir la corrección de datos incompletos, inexactos o que requieran actualización.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos personales cuando proceda conforme a la normativa aplicable y a las obligaciones legales que podamos mantener.
- Limitación de tratamiento: solicitar la restricción del uso de sus datos mientras se verifica su exactitud o se resuelve un conflicto legal.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común cuando la transferencia sea técnicamente viable.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, incluidos perfiles de marketing directo, cuando corresponda.
- Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
- Presentar una queja: denunciar ante la autoridad de protección de datos competente si considera que sus derechos no han sido respetados.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, envíe una solicitud por escrito a través de nuestro formulario de contacto en JorlivaDrop.click o diríjase a la dirección física: Privada Agua Blanca 612, 45235, Zapopan, Jalisco, México. Incluya: nombre completo, identificación oficial escaneada, descripción clara del derecho que desea ejercer y, en su caso, documentos que acrediten la representación. También puede contactarnos por teléfono al +5213221431922 para orientación sobre el proceso. Nuestro ID de negocio es UZZ990821CYU.
Atendemos las solicitudes de derechos en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de la solicitud completa. Si se requiere información adicional o existe complejidad extraordinaria, le informaremos puntualmente y podremos extender el plazo por un periodo adicional conforme a la normativa aplicable.
Comunicaciones comerciales y marketing
Utilizamos sus datos de contacto para enviar información sobre diagnósticos de fugas de agua, promociones de mantenimiento preventivo y novedades técnicas cuando haya dado su consentimiento. Las comunicaciones se ajustan a sus preferencias y se basan en prácticas responsables para evitar saturación.
Para dejar de recibir comunicaciones de marketing puede usar el enlace de baja incluido en cada mensaje, actualizar sus preferencias en su perfil de usuario en JorlivaDrop.click, o solicitar la baja enviando un correo a través del formulario de contacto. Procesaremos la baja a la brevedad y confirmaremos por correo electrónico.
Protección de datos de menores
No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13 años para finalidades comerciales. Si detectamos que se han proporcionado datos de menores sin el consentimiento parental requerido, tomaremos medidas para eliminar esa información. Los padres o tutores pueden solicitar la revisión o eliminación mediante el procedimiento descrito anteriormente.
Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a servicios y recursos externos que tienen políticas de privacidad independientes. JorlivaJDrop no es responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad de esos terceros; recomendamos revisar sus términos antes de compartir información personal.
Cambios a la política de privacidad
Actualizamos nuestra política de privacidad para reflejar cambios operativos, legales o técnicos. Las modificaciones relevantes serán publicadas en JorlivaDrop.click con la fecha de vigencia, y cuando corresponda le notificaremos directamente por correo electrónico con antelación razonable.